「忍」の人と出会って、学ばせてもらっていること
人間というものは、どうしても不平不満が口をついて出るものだ。
「こうしてくれなかったからできなかった」
「あの人がこうだったからうまくいかなかった」――そんな言葉は、日々の仕事の中で耳にする機会も少なくない。
それは決して悪いことではなく、むしろ自然な感情の流れだと思う。
自分の努力だけではどうにもならないことに直面したとき、誰かや何かのせいにしたくなるのは人間の性だ。
しかし、そんな中で、ほぼ人の悪口を言わない顧客がいる。
不満を抱えていないわけではない。むしろ、状況を見れば、誰もが「それは大変だったでしょう」と思うような場面に何度も直面している。
それでも、その人は「忍」で凌ぐ。
言葉にせず、態度に出さず、ただ静かに受け止めて、前に進む。
それが彼の生き方なのだろう。
もちろん、そんな生き方は並大抵のことではない。
私自身、そばで見ていて「さすがにこれはしんどいだろうな」と思うこともある。
だからこそ、せめて自分には吐露してくれるように、心理的安全性を育まなくてはと感じている。
「この人には話してもいい」と思ってもらえる関係性を築くこと。
それは、コンサルタントとしての技術や知識以上に、大切なことなのかもしれない。
そして、そんなふうに学ばせてもらえる顧客と接していられる自分は、なんと恵まれているのか。
「顧客から学ぶ」という言葉はよく聞くが、まさにその実感を日々味わっている。
彼の姿勢からは、仕事の向き合い方だけでなく、人としての在り方まで教えられている気がする。
この仕事をしていてよかった。
そう思わせてくれる顧客がいることに、心から感謝したい
well beig それではまた!!
