”技術や知識の発揮の前に必要なもの“
いつもの眼医者さんで遠近両用眼鏡👓の調整を頂いた しっかりあってないとストレスが大きい眼鏡､､､“見え易い見え難い”を調整するのにこの主観的な感覚をいかに引き出すか､､､検査に加えて色々こうして欲しいの要望の合作が出来て”ピッタリ“が来ると思っている
確かに技術的な提案はあってではある ただその前にカスタマーペインこちらの要望を引き出させる それが何よりも手前に来る そう“話し易い状況をつくってくれるか”にかかってくる
それにはクリニックの端から端までの全体雰囲気 受付事務の方から看護師そして医師と全部のホスピタリティが揃っていると形成できる
コンサルも同じで 技術や知識は当て込む手段でしかなく受け入れて頂いてこそ､､､まずは心理的安全性を提供する､､､大きくても小さくてもダメでピッタリが必要 それには要望を言ってもらう その上でしか技術や知識を載せれない
逆ではないこと あくまでも順目であることを改めて教えて頂いた
well being それではまた‼︎