皆さん こんにちは！いかがお過ごしでしょうか。最近よくビジネスホテルに泊まるので各社のサービスで思うことをお話しします。
価格の低さを求められる中、設備的な投資をし過ぎることは難しいと思えます。最近はご当地メニューで朝食を充実させる方向も、コモデティ化が進んでます。
そんな中何で差別化をするか やはり何でお得感を感じさせるか になると思います。
鹿児島でルートインホテルに泊まっているのですが、
”エコ清掃”＝ シーツ交換・客室の清掃・ベッドメイクをしないを選ぶとポンタポイント200円分もしくはアルコール三号缶を貰えます。
これってたった200円ぐらいのものですが物凄いお得感がありますね。領収書精算をした後に個人で戻ってくるという面も加わってw。エコ清掃って言葉も今の時流に乗っていてw
単純に元から200円ディスカウントしてあってもこのお得感は感じないですから、素晴らしいアイディアですね
売上そのものを値引いてしまうと、インパクトが薄いうえに元に戻すと割高感を何故か感じてしまうのが不思議です。財務的にも売り上げを減らす行為は収益を圧迫させるので、値引かずどう付加価値つけるか この視点は原則通りと言えます。
マイナスではなくプラスで付加価値をつける！
とても刺激を受けました。
そして全体雰囲気を作ってくれてるホテルマンさんのホスピタリティ これは最もベースにありながら大切ですよね。
先日とても笑顔の素晴らし方に出会ったのですが、ニッコリ笑顔に触れられると、自己承認をして頂いた、認めて頂いたようでホント嬉しくなりますよね。
あっ私が一番仏頂面なので💦口角を上げる訓練をしたいと思います＾＾
さー－て新しい生活に入って一週間、少し体調が思わしくないので今日はゆっくり休みたいと思います。
それではまた!!