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仲間との時間の意義,,,

この歳になると、一日ゴルフをしただけでカラダが悲鳴を上げる。ましてや、前夜の酒が残ったままのラウンドともなれば、もはや修行に近い、、、

カラダはそうだがココロは成長していると思っている

仲間と接するときに　若い頃のように、誰かと自分を比べて優劣を測ることはもうない。出世した者もいれば、黙々と勤め上げている者もいる。私のように独立して事業を営む者もいる。それぞれに歩んできた道があり、積み重ねてきた時間がある。

そこに優劣はない。重いも軽いもない。ただ、それぞれの人生が、静かに、深く、沁みているだけだ

悲しみもあっただろう。喜びもあったはずだ。それを語るでもなく、誇るでもなく、ただ一緒に時間を過ごす。そんな中に、互いへの尊重と共感が宿る。言葉にしなくても、伝わるものがある。そういう関係が、今の自分にはとても心地よい。

人生を折り返し、残された時間が「有限」であることを意識するようになった。だからこそ、友と過ごすひとときが、かけがえのないものに思える。一回一回を、丁寧に噛みしめたい。肩肘張らず、しかし無為にもしない。そんなふうに、これからの時間を過ごしていきたい。

well beingそれではまた!!

ギリギリも仕組化している

月末を越えて数日。資金繰りが最も厳しくなるのは、いつもこの時期だ。日繰り表を睨みながら、次の入金、次の支払いをどう乗り切るかを考える。もはやこのギリギリも、習慣のようになってきた。

だが、これは単なる「ギリギリ」わけではない。自分で仕組んだことだ。

次なる仕掛けを打つために、資金をストックしている。動くために、あえて余白を残しておく。その分、目の前の資金繰りは厳しくなるが、それも含めての設計だ。だから、苦ではない。むしろ、そうして動けること自体がありがたい。

ただし、それは「決まった期日に確実に入金がある」ことが前提だ。我々個人事業主は、法的にも社会的にも弱い立場にある。だが、契約先がその当たり前を守ってくださるからこそ、こうして仕組みが回る。そこは本当に感謝している。

「これもしっかり仕組んでいて」と言うと語弊があるかもしれないが、事前の委託契約をきちんと交わすこと、、、それを前提にしか動かないと決めている。契約がなければ、どんなに魅力的な話でも動かない。これは、信念でもあり、自己防衛でもある。

そう契約をしてからしか動かないという姿勢は、一定の抑止力になる。少なくとも、言った言わないの水掛け論にはならない。

支払いは否応なしに引き落としが掛かる。「待ってくれ」は基本的にできない。信用取引に関わってくるからだ。だからこそ、こちらも信用を守るために、事前の委託契約を行い、それを反故にする輩には徹底抗戦をする

イロイロやっていれば、、、いやイロイロやれていれば　いろんなものがくっ付いてきてしまう　個人だから、、、と軽く見る輩もそのくっ付いてくるものの一つな訳で、、、ある意味勲章のようなものだ

そう思い今まで歩んできた　これからも自分しか救えない人を一人でも助けるために　つまらない輩を振りほどきながら前に進みたい

well being それではまた!!

こ

35年越しの後悔と感謝 〜大学アイスホッケークラブの後輩たちへ〜

先日、大学時代のアイスホッケークラブの後輩たちと久しぶりに交流会を開いた。あれからもう35年。顔ぶれは変わらず、笑い声も当時のまま。懐かしい話に花が咲き、あの頃の熱気が一瞬で蘇った。

だが、楽しい時間の中で、ずっと心に引っかかっていたことがある。それは、部費の滞納についての後悔だ。

アイスホッケーという競技は、プレーするためにスケートリンクを貸し切る訳だが、、、その費用は膨大で、、、それを分かっていて代々の先輩たちは、リンク代や部費を滞納したまま卒業していった無責任な輩ばかりだった

そのツケが、我々の代に一気にのしかかってきた。滞納額は100万円をゆうに超えていて、、、お先真っ暗だった。

練習回数を減らし、バイトに明け暮れ、それでも足りず、後輩たちにも「仕方がないから払ってくれ」と頼んでしまった。いや、「仕方がない」わけがない。先に卒業していった者たちに返させればよかっただけの話だ。それを怠り、後輩たちにも苦労を背負わせてしまった。

その自責の念は、35年経った今でも消えることはない。

そんなこんなで、35年ぶりに再会した後輩たち。あの頃のことを話すと、彼らは「そんなこともありましたかねぇ」と笑って受け流してくれた。こちらの戸惑いも、彼らの笑顔が少しずつ溶かしてくれた。

あの時、何も言わずに支えてくれた後輩たち。今も変わらず、温かく迎えてくれる彼らに、心から感謝している。

35年という歳月が経っても、心に残る後悔がある。だが、それと同時に、新しい絆が今出来たようで、、、これからしっかり想いを伝えていきたいと思う

well being それではまた!!

契約先との打ち合わせや課題整理を、彼らが就業する前に渡すようにしている、、、
それは、単なる親切ではなく、コンサルタントとしての責任だと思っている。

業務に入る前に情報が整理されていれば、相手は迷わず、効率的に動ける。
その準備があるかないかで、初動の質がまるで違ってくるのだ
そして何より、会議（MTG）は「目的」ではなく、、、
それは、実行のための「手段」にすぎない。

会議で話した、共有した、やった感が出た──それで終わってしまうことが、どれほど多いだろう。
その場で満足してしまうのではなく、次のアクションにどうつなげるか。
そこにこそ、コンサルの価値がある。

また、いきなり現れて「こうしてください」と言われても、体系的に理解されることは少ない。
だからこそ、訪問日と訪問日の間に、しっかりとタスクを整理して送っている。
それは相手のためでもあり、自分自身の思考整理にもなる。

コンサルタントは、相手の業務を支える存在であると同時に、自分の働き方も自律的に設計できる存在だ。
個人事業主である自分は、いつでも仕事ができるし、終わったらやめることもできる。
だからこそ、先にやる。早めに動く。
そして、早めに休む。
このリズムが、自分にとっての最適な働き方だ。

「準備」とは、相手のためであり、自分のためでもある。
それは、信頼を築く第一歩であり、実行を支える土台でもある。
コンサルタントとしての本質は、そこにあると感じている。

well being それではまた!!

しなやかさの本質──カスタマーサポートという“鏡”

最近、いくつかのBtoC企業に問い合わせをする機会があった。
企業の代表としてではなく、完全に個人として、、、
つまり、遠慮も建前もない“素の自分”としてのやり取りだ。

問い合わせの内容は、些細な疑問から、少し苛立ちを含んだものまでさまざま、、、
時には「そこまで言っていいか」と自問するような口調になることもある。
それでも、カスタマーサポートの対応は驚くほど丁寧だった。
冷静で、誠実で、そして何より“しなやか”だった。

この「しなやかさ」は、単なる接客スキルではない。
それは、相手の感情を受け止める“器”であり、企業の姿勢そのものだ。

今の時代、パワハラ・モラハラという言葉が日常的に飛び交う。
言葉の暴力に対する感度は高まり、対応の仕方も問われる。
そんな中で、カスタマーサポートは、あらゆる言い様に対して、
「否定せず、受け止め、応じる」という姿勢を貫いている。

それは、単なるマニュアル対応ではない。
そこには、「人を信じる力」がある。
「言葉の奥にある本音を汲み取る力」がある。
そして、「自分が企業の顔である」という覚悟がある。

私は思う。
カスタマーサポートとは、企業の“鏡”である。
顧客の言葉にどう応じるかは、企業が何を大切にしているかの表れだ。

そして、私たち自身もまた、誰かの“鏡”である。
日々の対話の中で、相手の言葉にどう応じるか。
それは、自分が何を大切にしているかの表れでもある。

知らないことを「知らない」で済ませるのは簡単だ。
でも、それを「否定」してしまうのは、もっと簡単で、もっと危険だ。

この流れは、もう押し戻せない。
顧客の声は、企業の在り方を問う。
そして、企業の応答は、社会の在り方を映す。

だからこそ、私は聞いてみたい。
あのしなやかさの裏に、何を大切にしているのか。
その答えに、今の社会が求める“人間性”がある気がしてならない。

シビアな現実に生きるカスタマーサポートさんに心より敬意を表します

well benig それではまた!!