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”一時が万時“

出張先で夜中に腹が差し込む　耐えられないほどでもないにしても寝てられない､､､病院も分からないし救急車か､､､と思いつつ痛み止めをまず飲んでみる

朝の4時　この後朝までやり過ごして病院かなぁしかしその間疲弊すると今日と明日は超忙しく､､､耐えられないと思いフロントにお願いして薬💊を持ってきて頂いた

この後のこともあるでしょうからと明日の分まで頂けた　この優しさにふっと安心したんだと思う　そこから3時間弱ぐっすり眠れた

おかげ様で今日は戦える感じだ　チェックアウト時に丁寧のお礼を言わせて頂いた　ありがとうございます

薬💊自体は胃腸炎のモノなんで直接効いたとも思えなく､､､やっぱ安心させて頂いた､､､マニュアルにないホスピタリティが刺さった

そういえばよく宿泊するから“いつもありがとうございます”と必ずお声掛けいただく

いつも出来ているホスピタリティが今回も染み出したんだろう　また宜しくお願いいたします　よし今日もやってやりましょう

well being それではまた‼︎

”技術や知識の発揮の前に必要なもの“

いつもの眼医者さんで遠近両用眼鏡👓の調整を頂いた　しっかりあってないとストレスが大きい眼鏡､､､“見え易い見え難い”を調整するのにこの主観的な感覚をいかに引き出すか､､､検査に加えて色々こうして欲しいの要望の合作が出来て”ピッタリ“が来ると思っている

確かに技術的な提案はあってではある　ただその前にカスタマーペインこちらの要望を引き出させる　それが何よりも手前に来る　　そう“話し易い状況をつくってくれるか”にかかってくる

それにはクリニックの端から端までの全体雰囲気　受付事務の方から看護師そして医師と全部のホスピタリティが揃っていると形成できる

コンサルも同じで　技術や知識は当て込む手段でしかなく受け入れて頂いてこそ､､､まずは心理的安全性を提供する､､､大きくても小さくてもダメでピッタリが必要　それには要望を言ってもらう　その上でしか技術や知識を載せれない

逆ではないこと　あくまでも順目であることを改めて教えて頂いた

well being それではまた‼︎

”しっかり踏み締める今､､､“・

さてと気が乗らない週の真ん中水曜日　そういう時こそ目覚ましの時間に起きて活動開始する

気分を変えるのにいつもの行動に加えてシーツとタオルケットを洗濯🧺してみる　肌に直接触れるのだ夜が楽しみになる

何か楽しみがあると進む気持ちが出てくる､､､こんな些細な先を変えるだけでも変わってくるモノだ

今は夜もしっかり活動(勉強)しているから疲れがある､､､でも今やらないでいつやるのだ　今越えて確信をつくれれば自分は変われる　今こそだと自分を信じてみる

今日は春のような天気であったかくなるようだ　季節は黙っていても移ろう　流されないようにしっかり大地を踏み締めたいw

well being それではまた‼︎